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[九洲配音]新客户管理系统试用ing

      多媒体配音--九洲新客户系统前期开发工作已经基本完成,九洲客服们也已经测评过几轮了,现在正式进入试用阶段。


            客服们都在录入本组的客户资料和创建新订单,网络部的同事也在后台上传新样音和新网站前台资料。新的后要系统相较于以前功能更多、更复杂。因此,最近这段时间,在办公室里经常能听到这样的对话:“这个怎么用?这个怎么创建,这个功能是什么用处?”经过互相帮助,目前大家操作得还算顺利。

 

      从试用结果来看,新系统主要有以下几大优点

      1、更加智能,减少人工

      以创建订单为例,旧系统更依赖人工,在配音的不同环节可能需要创建不同的文档、建立几个文件夹,费时费力。新系统在这一块就进行了提升,在一个界面就能看到一个订单的全部资料。提高了客服的接单能力和新客户接待能力。


            2、增加客户自主在线下单功能。

      原来客户下单需要先加客服qq或微信等联系,现在客户只要在我们网站注册,就可以实现在线自主下单,然后客服在后台处理订单。

      3、后台搜索功能加强。

      以前九洲的客户资料都由各组负责管理,其他组的同事要查找相关客户资料的时候需要进入改组电脑查看,现在在后台只需要输入相关关键词,所有相关资料就全部都可以看到,节约很多时间。

     4、环节细化,操作规范化。

     最近客服们在使用后台的时候发现,新系统在做单环节更加细化了,据开发人员说是为了更好的管理每一个订单,如果有订单出现问题,能更快找到问题所在。也能在之后增加一些新功能。


            这一次新系统的开发凝结了众多人的心血,也带着九洲对于配音行业的一些新探索,所以我们期待它为我们带来的惊喜。


 

请在出样音之前确认配音老师、配音费用和配音要求,以免再三录样,耽误您的项目进程,谢谢!

 

为避免给您带来不必要的困扰,请您务必在配音前确认给到客服的是否是最终定稿,谢谢!

 

外籍老师有一个时差的问题,需要提前一天预约点击这里给我发消息并且外籍老师大多不能出样,谢谢!